Yleiset tilausehdot
Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-3 työpäivän kuluessa. Jos jotakin tuotetta ei ole varastossa ja odotettu toimitusaika on yli 14 päivää, otamme sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.
Käynnissä olevan Corona-pandemian vuoksi useimmat tehtaat ovat olleet suljettuina, joten toimittajiemme varastosaldot eivät ole täysin 100-prosenttisia, joten varastosaldomme voivat myös olla virheellisiä.
Jos haluat nopeuttaa tilaustasi, voit aina kirjoittaa kommenttiin kassalla, jos esimerkiksi värillä ei ole väliä.
ToimitusToimittamattajääneet paketitVeloitamme 349:- toimitamatta jääneistä paketeista. Kansainvälisistä toimituksista veloitamme 400 kruunua.
Asiakas vastaa siitä, että osoite- ja yhteystiedot ovat oikein. Jos tiedot muuttuvat tai niissä on virheitä, pidätämme oikeuden veloittaa 225 SEK korjauksesta.
DHL DomesticTavarat toimitetaan lähimpään DHL:ään liitettyyn toimituspisteeseen. Katso lähin toimituspisteesi osoitteesta www.servicepoint.se. Anna matkapuhelinnumerosi tekstiviesti-ilmoitusta varten. Ole huolellinen ja anna oikea matkapuhelinnumero. Hinta: 89:-
DHL International
Tavarasi toimitetaan lähimpään DHL:ään yhdistettyyn toimituspisteeseen. Anna matkapuhelinnumero tekstiviesti-ilmoitusta varten. Hinta: 299:-.
Posti Kotimaan
Tavarat toimitetaan lähimpään Posteniin yhdistettyyn toimituspisteeseen. Anna matkapuhelinnumero tekstiviesti-ilmoitusta varten.Toimituskulut 69 SEK.
Post International
Tavarasi toimitetaan maasi postimenettelyjen mukaisesti. Hinta: 199 SEK.
Toimitusaika
Lähetämme pakettisi 5 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tuotetta ei ole varastossa, se kestää noin 7-10 päivää ylimääräistä. Jos toimitusaika on pidempi kuin 14 päivää, otamme sinuun yhteyttä. Et voi nähdä varastotilannettamme tilatessasi.
Hinnasto
Kaikki hinnat ovat kruunuina ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden ennakoimattomiin hinta- ja valuuttamuutoksiin. Jos kyseessä on alennusmyynti/tarjous/tarjous, ilmoitetut hinnat ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää tai tiettyyn päivämäärään asti, jos se on ilmoitettu. Ilmoitus loppumyynnistä tulee sähköpostitse tai puhelimitse eikä suoraan verkkokaupan kautta.
Tilaus Jotta voit tehdä ostoksia kanssamme, sinun on oltava yli 18-vuotias tai sinulla on oltava vanhempien suostumus.
PeruuttamisoikeusLähetä tuote aina takaisin pakkauksen kanssa. Tarvittaessa kuplamuovikääre!
Etäsopimuslain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tavarasi tai merkittävän osan niistä. Voit tietenkin purkaa tavarat ja sovittaa niitä.
Huomaa, että jotta palautettuja tuotteita voidaan pitää käyttämättöminä, niiden on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.
Kun käytettyjä tavaroita palautetaan, arvioimme tavaroiden arvon. Peruuttamisoikeutta käyttäessään asiakas vastaa palautuskustannuksista ja siitä, että tuote saapuu ehjänä perille. Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, veloitetaan lähetysmaksu. Jos kyseessä on kampanja, jossa annamme "ilmaisen toimituksen", veloitamme toimituskulut kaikista tavaranvaihdoista. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta rehuihin/rehun lisäravinteisiin tai alusvaatteisiin.
Ostat palautuslipukkeen verkkosivujemme kautta. Saat QR-koodin, jonka esität edustajalle. Hyväksymme vain DHL:n tai Postenin (ei Schenker) kautta lähetetyt palautukset. Jos olet valinnut maksutavaksi laskun (Klarna), laskutusmaksu veloitetaan, vaikka palauttaisit tuotteen. Olet myös velvollinen maksamaan perusrahdin sinulle, vaikka palauttaisitkin.
Palautuslähetys
Jos kyseessä on vaihto tai palautus, sinä asiakkaana olet vastuussa toimituskuluista. Ota aina yhteyttä meihin palauttaessasi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse palautuslomakkeen, sillä me EI noutaa paketteja edustajilta. Rahti veloitetaan eri tavalla riippuen tavaran määrästä ja painosta. Yleensä veloitamme rahdin seuraavasti: 1 tavara - 69 kruunua / matka, 2-3 tavara - 119 kruunua / matka, seuraavat tavaraerät 69 kruunua / matka.
Jos olet maksanut Klarnan kautta:Klarnan verkkosivuilla voit siirtää laskun eräpäivää kymmenellä päivällä ja saada Klarnalta perusteet muutetulle laskulle.
Lue lisää osoitteessa: Klarnan laskutoimitukset:
https://www.klarna.com/se/kundservice/retur-och-leverans/hur-gor-jag-for-att-returnera-varor
Takuu/valitus
Horsewaren Rambo®-hevosmatot ovat laatumattoja, joiden kestävyydelle ja toiminnalle asetetaan korkeat vaatimukset. Siksi Horseware antaa 3 vuoden takuun siitä, että ne eivät vuoda läpi. Tämän takuun hyödyntäminen edellyttää, että rekisteröidyt itse Horsewaren kanssa. Seuraavilla Rambo®-huovilla on pidennetty takuu:
- Rambo Duo
- Rambo Supreme
- Rambo Plus
- Rambo Wug
- Rambo Original
- Rambo Optimo
Yksityisyyden suoja
Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
Henkilötietojasi käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sovellettavien säännösten mukaisesti. Emme koskaan kerää sinusta enempää tietoja kuin on tarpeen tarkoituksen kannalta. Jotta voimme tarjota sinulle mahdollisuuden tehdä ostoksia kanssamme ja/tai käyttää portaaliamme, meidän on kerättävä tiettyjä henkilötietoja, kuten nimi ja osoite. Saatat myös joutua antamaan tietoja Klarnalle, kun valitset maksuvaihtoehdon, koska tarjoamme Klarnaa yhteistyökumppanina.
Kun käytät palveluitamme, keräämme seuraavia henkilötietoja:
Yleiset ja maksutiedot
Etu- ja sukunimi, sosiaaliturvatunnus, toimitus- ja laskutusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
Kuluttajapalaute
Tiedot, jotka olet vapaaehtoisesti antanut meille ostoksestasi, ostamastasi tuotteesta ja/tai ostokokemuksesta.
Maksutiedot
Maksu- tai luottokorttitiedot tai muut maksutavat. Meillä itsellämme ei ole pääsyä pankki- tai luottokorttitietoihisi, sillä niitä käsittelevät liitännäispankkien palveluntarjoajat. Käsittelemme kaikkia maksu- ja rahoitustietoja sovellettavien lakien ja standardien mukaisesti.
Asiakaspalvelu
Jotta voimme auttaa sinua tiedusteluissasi ja pyynnöissäsi, keräämme yhteystiedot ja tiedot, joita tarvitsemme asian ratkaisemiseksi - esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilauksen tila, yleiset kysymykset.
Viestintä, kilpailut ja kampanjat
Suostumuksellasi käytämme sähköpostiosoitettasi lähettääksemme sinulle asiaankuuluvaa tietoa, kilpailuja, kampanjoita ja tarjouksia. Tämä tapahtuu vasta sen jälkeen, kun olet tehnyt aktiivisen valinnan tilauksen tekemisestä. Jos saat meiltä sähköpostiviestin, vaikka et ole sitä pyytänyt, ilmoita siitä meille välittömästi ja peru tulevien sähköpostiviestien tilaus viestin alareunassa olevan linkin avulla.
Tekstiviestit
Kassalla antamaasi matkapuhelinnumeroa voidaan käyttää tekstiviesti-ilmoituksiin toimituksesta tai muihin tilaukseesi liittyviin viesteihin.
Sähköposti-ilmoitukset
Kassalla antamaasi sähköpostiosoitetta käytetään tilaukseesi liittyvään viestintään. Voit myös tilata uutiskirjeemme saadaksesi viestintää, kilpailuja ja kampanjoita edellä kuvatulla tavalla.
Sinulla on oikeus:
- tietää, mitä henkilötietoja säilytämme, miksi ja miten niitä säilytetään.
- korjata tietosi
- saada tietosi poistetuksi
- rajoittaa käsittelyä
- Vastustaa käsittelyä
- Tietojen siirrettävyys
- Ote rekisteristä
Huom! Edellä mainitut oikeudet ovat voimassa edellyttäen, ettei ole olemassa muuta pakottavaa lakia.
Tietoja voidaan kerätä millä tahansa seuraavista perusteista:
Suostumuksellasi, sopimuksen täyttämisellä, lakisääteisen velvoitteen täyttämisellä, elintärkeiden etujen suojaamisella, yleisen edun mukaisen tehtävän suorittamisella, oikeutetuilla eduilla.
Muutokset ja valitukset
Jos haluat käyttää mitä tahansa oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Jos uskot, että käsittelemme henkilötietojasi sovellettavien säännösten vastaisesti, ilmoita siitä meille. Sinulla on myös mahdollisuus ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen tehdäksesi valituksen henkilötietojen käsittelystämme.
Kuvat
Kuvien tuotteen väri voi joissakin tapauksissa poiketa hieman todellisen tuotteen väristä. Valo, tietokoneen asetukset jne. voivat vaikuttaa tuotteen väriin, joka ei välttämättä ole täysin sama kuin todellisuudessa.
Miten maksetaan
VISA/MasterCard Hyväksymme korttimaksun Visalla tai MasterCardilla. Korttitapahtuma tapahtuu yhteistyössä DIBS Payment Services -palvelun kanssa. Kaikki tiedot salataan ja siirretään SSL (Secure Sockets Layers) -menetelmällä. Strömsbergsgårdilla ei ole koskaan pääsyä luottokorttisi numeroon. Hinta: 0:-.
Laskutus
Laskutus tapahtuu Klarnan kautta. Maksuehdot: 14 päivää. Hinta: 39:-. Laskutusmaksu peritään, vaikka tuote palautettaisiinkin.
Osamaksu
Osamaksu suoritetaan Klarnan kautta. Lue lisää osoitteessa www.klarna.se
Kuinka tehdä ostoksia verkkokaupassamme
1. Valitse haluamasi tuotetyyppi "Tuotteemme" -valikosta.
2. Napsauta tuotetta, josta olet kiinnostunut.
3. Valitse väri, koko jne. ja klikkaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta.
4. Jos haluat ostaa lisää tuotteita, aloita uudelleen vaiheesta 1.
5. Jos olet tyytyväinen ja haluat siirtyä kassalle maksua varten, napsauta "Ostoskorin" "Checkout"-painiketta.
6. Tarkista, että ostoskorissa olevat tuotteet vastaavat valitsemiasi tuotteita.
7. Siirry eteenpäin ja täytä tiedot eri vaiheissa.
8. Viimeistele tilauksesi klikkaamalla "Lähetä"-painiketta.
9. Kun olet lähettänyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Ostokset Ruotsin ulkopuolella
Jos teet ostoksia sellaisesta maasta, jonka ei tarvitse maksaa arvonlisäveroa Ruotsissa, se tilitetään, kun täytät tietosi kassalla. Huomioithan, että ulkomailta ostettaessa voi tulla lisämaksuja, kuten tullimaksuja ja muita vastaavia. Strömsbergsgård ei ole vastuussa tällaisista maksuista.
